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行業(yè)資訊
什么時(shí)候才能輪到我呀？嗚嗚……這是一個(gè)蘭州學(xué)員在網(wǎng)上發(fā)帖的無(wú)奈。
為了考科目二，有學(xué)員預約4個(gè)月之久，最后經(jīng)人介紹，只花150元在淘寶找“代約”成功。自2014年年底至2015年5月，蘭州市部分駕校出現了駕考學(xué)員預約不到名額的現象，考試時(shí)間一拖再拖。面對已投入網(wǎng)上預約70%考試名額的現狀，蘭州市多數考生質(zhì)疑：我們的名額去哪了？近日，蘭州晚報熱線(xiàn)、微博、微信均收到駕考預約難的相關(guān)投訴。對此，記者采訪(fǎng)了駕校校長(cháng)、學(xué)員、教練等相關(guān)人員，發(fā)現自實(shí)行網(wǎng)上約考后，學(xué)員難預約已成常態(tài)。常態(tài)的背后，也可能催生新的灰色鏈條。記者通過(guò)百度貼吧、新浪微博、淘寶賣(mài)家對“代約”狀況進(jìn)行暗訪(fǎng)，發(fā)現網(wǎng)上“代約”現象很瘋狂。
學(xué)員：四周過(guò)去了就是搶不到預約名額
小劉去年在蘭州一駕校報名參加駕駛證培訓，今年4月完成科目三的24個(gè)課時(shí)后，駕校負責人告訴她符合預約條件，可以登陸省公安廳交通警察總隊網(wǎng)站，每周六早上8時(shí)左右自己在網(wǎng)上車(chē)管所預約報名?！拔冶緛?lái)以為網(wǎng)上約考很方便，但是沒(méi)想到四周過(guò)去了，每周六不到7點(diǎn)半就把電腦打開(kāi)，手機放好，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)不停的刷新，每次當我把身份證和密碼輸入后，手機卻遲遲收不到驗證碼，眼看著(zhù)一分鐘過(guò)去了，驗證碼就是不來(lái)。等我再次輸入時(shí)，系統卻顯示人員已滿(mǎn)?！边B續四周，不管準備多充分，小劉就是搶不到名額。
文化程度不高的王先生，并不常用電腦。為了預考科目二，上周三早上6點(diǎn)多，他跑到網(wǎng)吧請工作人員幫忙進(jìn)入系統，也是無(wú)法報名。他跑到駕校去問(wèn)，工作人員稱(chēng)他們也沒(méi)有辦法。最后經(jīng)多次與駕校理論后，駕校才同意給他名額。
在采訪(fǎng)中，記者發(fā)現部分學(xué)員可以輕松取得考試名額，但是與以上兩位駕考學(xué)員有相同遭遇的學(xué)員也不少。記者走訪(fǎng)了新通力駕校、新科技駕校、時(shí)尚駕校等規模不同的三所駕校，分別采訪(fǎng)了個(gè)別學(xué)員，發(fā)現無(wú)論駕校規模大小，均存在預約難的情況。據統計，自2014年9月駕駛人考試網(wǎng)上自助預約試點(diǎn)以來(lái)，截至今年4月21日，全省累計預約成功19.1萬(wàn)人，蘭州市為8.23萬(wàn)人，占43.1%。蘭州已經(jīng)成為全省考試人數最多城市。
駕校：學(xué)員約不上可通過(guò)駕校約考不會(huì )額外收費
考生所說(shuō)的預約難，駕校是否知情？記者暗訪(fǎng)了多家不同規模的駕校。
“現在駕考預約不難，約不到可能是網(wǎng)速的原因?？颇咳灰n時(shí)夠，審核通過(guò)，絕對可以約上，不限制時(shí)間，每天都可以約?？颇慷赡軙?huì )難一點(diǎn)，每周六早上7點(diǎn)多要搶名額。但是實(shí)在搶不到的話(huà)，我們會(huì )負責約考，不收費?！爆斞篷{校大潤發(fā)店工作人員介紹道。
另外，記者采訪(fǎng)了瑪雅駕校西站店、新通力和平飯店店、安寧學(xué)府路的君安駕校、興達駕校正寧路店，他們均稱(chēng)預約不難，網(wǎng)上有70%的名額，學(xué)校有30%的名額。如果學(xué)員約不上，直接給駕校打電話(huà)就可以約考，不會(huì )額外收取約考費。
各駕校的解釋合情又合理，那為何學(xué)員卻四處投訴，還要上網(wǎng)找“代約”？一位業(yè)內人士說(shuō)，“網(wǎng)上報名之后，確實(shí)存在學(xué)員預約難，有人說(shuō)是系統問(wèn)題，有人說(shuō)是一些人利用外掛軟件惡刷指標。作為駕校也沒(méi)有辦法，補考的人又多，初考考生搶不到，30%的名額有一部分要給時(shí)間快到的老學(xué)員，有一些要給無(wú)法使用互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)員，所以學(xué)員之間就傳言網(wǎng)上‘代約’……”
調查：淘寶“代約”火爆價(jià)格從10元到200元不等
駕考難預約，相應的在學(xué)員內部出現了尋找“代約”的現象，催生了新的灰色鏈條。記者調查發(fā)現，不僅學(xué)員之間相互介紹，教練也會(huì )主動(dòng)推薦相關(guān)消息。通過(guò)學(xué)員提供的線(xiàn)索，記者在淘寶搜索“駕考代約”，立即出現了大量關(guān)于駕駛證考試的“代約商品”，價(jià)格從10元到200元不等。
隨后，記者找到多家提供蘭州駕考代約服務(wù)的電商，點(diǎn)開(kāi)一家“代約”店鋪，看到宣傳標語(yǔ)寫(xiě)著(zhù)：為蘭州駕校駕考網(wǎng)上自助預約考試名額指標科目二、科目三，百分百成功。在寶貝詳情中，用截圖說(shuō)明成功案例，可以看到21位學(xué)員的個(gè)人信息，成交記錄318條，累計評論132條。
記者與賣(mài)家溝通后發(fā)現，只要告知對方所在駕校，賣(mài)家就直接說(shuō)出考試時(shí)間與考場(chǎng)位置。買(mǎi)家下單支付后，向店鋪老板提供自己的身份證、密碼、手機號。等周六早上將自己手機收到的驗證碼發(fā)給賣(mài)家，就可以輕松獲得約考名額。
“我科目二預約了4個(gè)月都沒(méi)成功，最后還是其他學(xué)員告訴我網(wǎng)上可以買(mǎi)到，后來(lái)花150元買(mǎi)到了名額?！贝髮W(xué)生李敏說(shuō)。通過(guò)調查記者發(fā)現，除了在淘寶可以獲得駕考預約名額，在學(xué)員之間還有一種途徑是通過(guò)關(guān)系購買(mǎi)，傳言稱(chēng)一個(gè)名額達300元。也有學(xué)員懷疑，不良駕校在出售駕校30%的名額，用以牟利。
以150元的代約費為例，如果學(xué)員參加科目二、科目三共有十次機會(huì )，同時(shí)順利過(guò)關(guān)，光搶名額就花費300元，而運氣不好的學(xué)員，光預約就有可能花費近千元。采訪(fǎng)中多數考生質(zhì)疑：我們的名額去哪了？
交警：多項措施限制惡意商家新增微信驗證功能
面對這種局面， 2015年5月25日蘭州公安局及時(shí)發(fā)出了公開(kāi)信，原文如下。
尊敬的網(wǎng)民：
蘭州車(chē)管所網(wǎng)上預約系統是由甘肅省公安廳交警總隊組織研發(fā)并在“網(wǎng)上車(chē)管所”架構下運行。車(chē)管所目前在互聯(lián)網(wǎng)投放預約名額總數的70%，剩余30%由駕校自行分配，考生可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和駕校兩種渠道進(jìn)行預約。車(chē)管所每次向各駕校分配的名額數量及相關(guān)信息都會(huì )對外公布，不存在名額投放不足的問(wèn)題。
目前出現的考生預約難問(wèn)題，有以下幾方面原因：一是預約系統還需要進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)；二是預約人數與需求量之間存在巨大差距，供不應求；三是部分約考學(xué)生對于網(wǎng)上預約相關(guān)流程并不清晰，導致預約失??；四是運營(yíng)商由于眾多預約代碼回傳造成通道堵塞，延誤驗證碼發(fā)送；五是駕校利用手中名額賺取額外利潤，并未考慮駕考學(xué)員需求。
目前，車(chē)管所已向交警總隊反映相關(guān)群眾因為網(wǎng)絡(luò )原因和運營(yíng)商驗證碼無(wú)法及時(shí)傳送而延誤預約的問(wèn)題，交警總隊已積極協(xié)調處理。車(chē)管所也將通過(guò)媒體等渠道幫助廣大市民深入了解網(wǎng)上預約相關(guān)流程及預約時(shí)間，方便預約。對于駕校不為學(xué)員預約及預約收費的問(wèn)題，考生可聯(lián)系城運處進(jìn)行投訴。另，淘寶上的“駕考代約”沒(méi)有任何資質(zhì)，也并非正規渠道，對于此類(lèi)淘寶店家，車(chē)管所已聯(lián)系交警總隊對其進(jìn)行封號處理。
記者查看了車(chē)管所官方新浪官方微博4月9日發(fā)布的2015年5月蘭州市轄區各駕?？荚囶A約分組表，以蘭州瑪雅駕校為例，教練車(chē)總數為124輛，互聯(lián)網(wǎng)的投放名額科目一為136人，科目二138人，科目三113人。再如君安駕校，總車(chē)輛為51輛，科目一62人，科目二56人，科目三46人。
換言之，駕校名額多少，取決于駕校駕校教練車(chē)總數。另外考生也可以直接在官方微博上查看準確的投放人數。而該數據并不是全部考生名額，在駕校還有30%的名額，報名前考生可以先對其進(jìn)行了解。
對于駕?！凹s考難”，省公安廳交通警察總隊宣傳處工作人員表示，近期已經(jīng)發(fā)現有人利用外掛軟件惡刷指標，他們采取了屏蔽高頻訪(fǎng)問(wèn)IP、限制每臺設備單位時(shí)間預約量、提高系統安全性、多重加密等措施，杜絕部分商家惡意搶占名額的行為。一旦發(fā)現使用這種手段約考的，將取消考試人資格，希望考生按照正常程序進(jìn)行約考。另外，考生不要輕易將自己的個(gè)人信息泄露于他人，以免造成損失。
宣傳處工作人員解釋稱(chēng)，蘭州市每月所放出的名額，由本市車(chē)管所統一安排，該名額根據駕校培訓能力而定，而學(xué)員所搶名額，是自己報考駕校的名額，與其他駕校名額無(wú)關(guān)，每月車(chē)管所都在官方微博上提前公布考生人數。另外，針對有些考生收不到驗證碼的情況，5月6日，省公安廳交警總隊協(xié)調短信運營(yíng)商對短信驗證碼下發(fā)通道進(jìn)行了升級，同時(shí)新增了考試預約微信驗證功能，雙通道、“雙保險”，保障駕考學(xué)員能夠正常通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預約考試。
提示：駕考預約微信驗證流程
據了解，新增的駕考預約微信驗證功能，只限互聯(lián)網(wǎng)考試預約過(guò)程中無(wú)法獲取短信驗證碼時(shí)使用，默認用戶(hù)已完成互聯(lián)網(wǎng)實(shí)名注冊并擁有微信賬號。流程如下：
1、互聯(lián)網(wǎng)考試預約過(guò)程中，如在驗證碼倒計時(shí)結束后仍未收到短信驗證碼，可點(diǎn)擊“收不到驗證碼”進(jìn)入微信驗證流程。2、微信添加公眾號“甘肅公安交警”。3、使用微信進(jìn)入“甘肅公安交警”微信公眾號，選擇“掃一掃驗證”功能掃描二維碼進(jìn)行實(shí)名注冊信息綁定。4、綁定成功后使用微信“掃一掃”功能掃描互聯(lián)網(wǎng)考試預約系統中的二維碼，確認預約結果。5、在掃描結果頁(yè)面點(diǎn)擊確認。6、手機端確認完成后，在電腦端頁(yè)面點(diǎn)擊確認完成預約。
實(shí)行駕考自主預約，雖然環(huán)節減少了，可是“考試資源緊缺”這個(gè)癥結還在。與甘肅省蘭州市區一樣，深圳推廣自主約考的先期，發(fā)生有小插曲：由于學(xué)員之前待考學(xué)員積壓達54萬(wàn)名，十萬(wàn)人同時(shí)預約導致報名系統一度癱瘓（一共是兩個(gè)系統崩潰，一個(gè)是網(wǎng)上車(chē)管所的網(wǎng)頁(yè)，另一個(gè)是銀聯(lián)的身份認證系統），不過(guò)現在已經(jīng)恢復正常。
有媒體評論說(shuō):如果考場(chǎng)資源不增加，駕考指標供給還是遠遠小于需求。在博弈中，考生和駕校處于駕考環(huán)節的不利地位。確實(shí)如此，網(wǎng)上自主預約考試，雖然約考的形式發(fā)生了改變，但并沒(méi)有改變考試能力緊張的問(wèn)題，造成預約不上關(guān)鍵原因，是考試能力相對不足造成，如同火車(chē)票買(mǎi)不上是由于運力不足造成的一樣。需要從提高考官警力、增加考場(chǎng)著(zhù)手。不然就像人們乘火車(chē)購買(mǎi)火車(chē)票一樣，盡管開(kāi)通了12306網(wǎng)上購票，如果車(chē)次少乘客多，大家還是買(mǎi)不到票，導致黃牛黨橫行。不過(guò)近年來(lái)，隨著(zhù)高鐵建設加快，線(xiàn)路加密，旅客運力加大，火車(chē)票一票難求的困境得到改善。
相信自主約考也一樣，隨著(zhù)考場(chǎng)社會(huì )化和省內異地考試等政策的落地，考試能力會(huì )大幅提升，自主約考將會(huì )越來(lái)越便民、利民。比如浙江省公安廳宣布：2015年7月1日起，符合考試條件的申請人，可自主選擇本市內任一考場(chǎng)進(jìn)行考試。2015年9月1日起，對符合考試條件且兩個(gè)月內在本市預約不上考試的，申請人可選擇本市以外由省級公安交通管理部門(mén)指定的考場(chǎng)，參加科目二或科目三道路駕駛技能考試。
